VssID là ứng dụng bảo hiểm xã hội mà mỗi người tham gia nên cài đặt trên điện thoại để dễ dàng tra cứu thông tin bảo hiểm của cá nhân và sử dụng các tính năng tiện ích khác nhau trên VssID.
Vừa qua, xảy ra tình trạng nhiều người quên mật khẩu đăng nhập nhưng lấy lại mật khẩu thì buộc phải qua hình thức email dẫn đến việc không phải ai cũng có email riêng và nhớ thông tin đăng nhập trên email của mình nên nhiều đối tượng đã lợi dụng điều này lừa đảo dưới danh nghĩa “hỗ trợ lấy lại mật khẩu VssID” để lừa rất nhiều người thanh toán tiền dịch vụ hỗ trợ cho chúng, rồi chúng biến mất.
Nhận thấy bất cập như vậy nên Bảo hiểm Xã hội (BHXH) Việt Nam vừa triển khai thí điểm tích hợp Trợ lý ảo vào Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900.9068 để hỗ trợ người sử dụng ứng dụng VssID cấp lại mật khẩu.
I. Quy trình cấp lại mật khẩu ứng dụng VssID thông qua Trợ lý ảo
Bước 1. Dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID gọi đến Tổng đài: 1900.9068 chọn phím 8 và làm theo hướng dẫn.
Bước 2. Cung cấp mã số BHXH.
Bước 3. Cấp lại mật khẩu: Hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại và mã số BHXH, nếu trùng khớp với dữ liệu do BHXH Việt Nam đang quản lý thì Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới cho bạn.
(Bên cạnh đó nếu thông tin cung cấp không trùng khớp thì trợ lý ảo sẽ thông báo và người dùng cần thực hiện lại).
*Lưu ý:
– Sau khi có mật khẩu, người dùng cần đăng nhập ngay và đổi mật khẩu để nâng cao tính bảo mật.
– Cước phí cuộc gọi đến Tổng đài 1900.9068 là 1.000/phút và cước phí được trả cho Nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài.
– Ngoài cách cấp lại mật khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài CSKH 1900.9068 thì người dùng có thể sử dụng chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VssID hoặc chức năng Quên mật khẩu trên trang dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn.
II. Ưu điểm của việc cấp lại mật khẩu bằng Trợ lý ảo qua tổng đài 1900.9068
1. Tiện lợi và nhanh chóng: tránh phải tìm kiếm thông tin và đợi phản hồi qua các kênh khác nhau. Thay vì phải liên hệ và chờ đợi hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ khách hàng, người dùng có thể thực hiện quy trình cấp lại mật khẩu một cách tự động và đơn giản.
2. Tính bảo mật cao: chỉ người dùng có thông tin cá nhân chính xác mới có thể tiếp cận được với tài khoản VssID của mình. Hơn nữa, việc sử dụng mã OTP đảm bảo rằng chỉ người dùng chính thức mới có thể yêu cầu và nhận mật khẩu mới.
3. Giảm sự phụ thuộc vào hỗ trợ nhân viên: người dùng có thể thực hiện quy trình cấp lại mật khẩu một cách tự động và linh hoạt, không bị giới hạn bởi thời gian hoạt động của nhân viên hỗ trợ.
Như vậy, việc cấp lại mật khẩu ứng dụng VssID qua trợ lý ảo qua tổng đài 1900.9068 là một giải pháp hiệu quả, tiện lợi và bảo mật.
Hy vọng chia sẻ nêu trên của D&P hữu ích đối với Bạn!
